HANDELSBETINGELSER

Disse betingelser anses for gældende ved al handel både i webshoppen, via faktura samt fysisk i værkstedet. Ved betaling af en faktura eller ved en gennemførelse af et køb på benzon.as accepteres disse betingelser.


Vigtigt: 

Vi udlevere ikke våben uden tilladelse fra politiet og SKV systemet, og alle emner der kræver tilladelse sendes / udleveres først når vi har en godkendelse fra politiet til dette.


Ved fortrydelse eller ophævelse af opgaver ved våben afhentet ved politiet, som skal / skulle håndteres af Benzon.as ApS udleveres våbnene kun til politiet eller anden bøssemager med de rette tilladelser når udgifterne for håndteringen er betalt til Benzon.as ApS - sker dette ikke inden for 12 mdr. tilfalder våbnene Benzon.as ApS som betaling for udgifterne og opbevaringen af disse. 


Fortrydelse mulighed efter 14 dage, kan aftales med Benzon.as, der fratrækkes 25% af værdien af den givne ordre i kompensation. Hvis der ikke er aftalt mulighed for fortrydelse udover de 14 dage, tages ordren ikke retur.
Bemærk at tilbagebetalingen af beløb kan tage op til 4 uger, alt efter omstændighederne.


Overordnet procedure ved deaktivering af våben:
Vi kan deaktivere alle våbentyper, men nogle typer tager over 12 mdr. pga. udvidet godkendelser via. rigspolitiet. En normal deaktivering af en riffel tager omkring 120 dage, alt efter årstiden.

- Alle våben der bliver afleveret ved Benzon.as bliver undersøgt af politiet og våbnet bliver overdrevet til politiet hvis der er problemer med serienummeret.
- Vi udleverer ikke våben mens der er en åben sag ved politiet.
- Vi erstatter ikke våben som politiet har inddraget og vi tilbagebetaler ikke forud betalingen for deaktiveringen. Det er kundens eget ansvar at våbnet er i en tilstand hvor det lovligt kan behandles og deaktiveres.
Når våbnet er godkendt ved politiet, bliver der udstedt en attest fra politiet i Esbjerg og hvis det ønskes Benzon.as.
Det er også muligt at få et plastkort med alle oplysningerne, som kan anvendes ved reenactment. Kortet laves ved anmodning og koster 249,- kroner.
Mister kunden deaktiverings-attesten, laver Benzon.as gerne nye mod et gebyr på 799,-

1. BESTILLING

På www.benzon.as kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer som ikke er på siden er du altid mere end velkommen til at kontakte os pr. telefon eller mail.

Oplysninger om tekniske data og specifikationer fra producenten eller fra sælgers hjemmeside er kun vejledende. Køber har selv ansvaret for udvælgelsen af ydelsen og for opnåelse af det ønskede resultat med købet. Kontroller altid producentens egen hjemmeside for at få nyeste produktdata.

Alle priser på websitet er i danske kr. og inkl. 25% moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for: Valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer og tastefejl.

HERUNDER AT UDSTILLING AF VARER PÅ NETBUTIKKEN IKKE ER ET TILBUD, MEN EN OPFORDRING TIL AT GØRE TILBUD, OG DER ER FØRST INDGÅET EN BINDENDE AFTALE NÅR DU MODTAGER EN FAKTURA. 

Når du handler med benzon.as indgås aftaler på følgende sprog: Dansk

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Benzon.as, før du har modtaget en faktura fra Benzon.as.


2. BETALING

På www.benzon.as eller i værkstedet kan der bla. betales med:

Visa / Dankort

Mastercard / Debit

Visa Electron / Debit

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,- kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Benzon.as eller andre har mulighed for at læse dataene. 

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Benzon.as. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Vi forbeholder vi os sig retten til at annullere din ordre mod refusion af din betaling, helt frem til og med leveringen af varen. 


3. FRAGT

Vi leverer hovedsageligt med GLS, DAO eller en kurer. Leveringerne følger pågældende transportørs forretningsbetingelser. Der betyder at så snart pakken er i deres regi, bærer de ansvaret for at pakken kommer hel og ubeskadiget frem. Modtager du en pakke der er tydeligt beskadiget, skal du helst nægte modtagelse af forsendelsen eller på fragtbrevet notere "modtaget med forbehold for senere kontrol og optælling af indholdet". Har du taget imod forsendelsen og opdager en skade bedes du kontakte Benzon.as med det samme og anmelde skaden. Det er altid en god idé at tage nogle billeder af hele forsendelsen, af fragtbrevet derpå samt af eventuelle skader. Vi hjælper meget gerne i disse sager, så send gerne alt dokumentation til os og vi vil gå videre med sagen.


4. FORTRYDELSESRET

Bemærk - fortrydelsesret er ikke gældende ved erhvervskøb.

Du har i forbrugerkøb altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.benzon.as.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på info@benzonarms.dk eller ved telefonisk kontakt.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare, til den dag den sendes eller leveres retur. 

Vi skal venligst bede om at varen sendes retur senest 14 dage efter meddelelse om købet fortrydes.


Fortrydelse udover de 14 dage

Fortrydelse mulighed efter 14 dage, kan aftales med Benzon.as, der fratrækkes 25% af værdien af den givne ordre i kompensation. Hvis der ikke er aftalt mulighed for fortrydelse udover de 14 dage, tages ordren ikke retur.

Bemærk at tilbagebetalingen af beløb kan tage op til 4 uger, alt efter omstændighederne.


Ophævelse af køb ved skaffe / bestillings vare købt gennem Benzon.as

Benzon.as kan ved skaffe / bestillings vare ophæve købet hvis dette findes nødvendigt, særligt ved del eller forudbetaling helt frem til og med udlevering.

Ejendomsretten af de købte emner, forbliver Benzon.as ApS frem til udlevering. Dette gælder også efter at kunden har betalt en fakturaen eller søgt en tilladelse til våbnet.

Ved anvendelse af denne ret fra Benzon.as tilbagebetales det fulde beløb ved enten bankoverførelse eller via. Mobile pay.

Bemærk at tilbagebetaling af beløbet kan tage op til 4 uger, alt efter omstændighederne.

Hvis Benzon.as tager retten til ophævelse i brug, fremsendes en kreditnota på beløbet fra fakturaen med anmodning om betalingsoplysningerne til tilbagebetalingen. Når dette er fremsendt anses handelen for annulleret og alle efterfølgende krav er frasagt mod Benzon.as.


Opbevaring af ikke afhentet våben.

Hvis et våben der er opbevaret ved Benzon.as ikke er afhentet eller anden aftale er indgået skriftligt inden 12 mdr. fra køb eller indleverings dato, forbeholder Benzon.as retten til at videresælge våbnet til anden side for at få dækket omkostninger ved opbevaringen.

Det er Benzon.as der fastsætter gensalgs-værdien af våbnet. Ejendomsretten på våbnet og tilbehør overgår også til Benzon.as.


Returforsendelse

Når fortrydelsesretten benyttes skal du selv stå for omkostningerne for at levere varen retur, fx returfragten. 

Enkelte varetyper kan ikke returneres med normal transportør, det kan for eks. være våben eller lignende produkter. Benzon.as kan i så fald kontaktes for brug af en af vores samarbejdspartnere for eks. en fragtmand eller speciel transport for returnering af varen. Denne fragtomkostning vil dog blive modregnet varens værdi ved refundering af beløbet til kunden og forventes højst at beløbe sig til kr. 1.500,-

Bemærk du er ansvarlig for varens lovlige levering samt forsvarlig indpakning. 

vedlæg sammen med returforsendelsen af varen anden relevant information som eksempelvis kopi af faktura eller ordrebekræftelse, registrerings- og kontonummer eller evt. kopi af forudgående korrespondance mv.

Varens stand, når du sender den tilbage. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Denne værdi fastsættes som et skøn af Benzon.as.

I tilfælde af værdiforringelse fratrækkes dette beløbet som refunderes.

Værdiforringelse vurderes hvis varen kommer retur i en brugt og forværret stand, således den ikke kan gen-sælges som ny. Benzon.as vil på baggrund af dette vurderer værdiforringelsen og kontakte dig før beløbet refunderes.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Varen skal være uden skader, uden tegn på slid, uden ridser samt i rengjort og pæn stand, hvis du vil være sikker på at få alle dine penge igen. Vær derfor omhyggelig når du pakker varen ud, undlad at fjern beskyttende folie/plast mm og forsigtig så du ikke får lavet ridser eller mærker. Produktet skal gerne se ud som du selv vil forvente at en fabriksny vare ser ud – Kort sagt som da du modtog den.

Ved køb af produkter i produktgrupper hvor emballagen udgør en væsentlig del af produktets nyværdi, er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. 

Varen skal sendes retur til:

Benzon.as, Ådalshaven 68 – 6710 Esbjerg V.

Emballering og ansvar for returforsendelse

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Benzon.as opfordrer til grundig emballering ved indsendelse, da det er afsenders ansvar. For. eks. bør løse interne komponenter som grafikkort, bundkort, harddiske og lignende altid indsendes i antistatisk pose – eller som man modtog det.

Benzon.as opfordrer også til at alle produkter pakkes forsvarligt ind i velegnet fyld (fx bobleplast eller andet stødabsorberende materiale) samt der pakkes i en papkasse så produkterne ikke kan tage skade under transporten.

Bemærk i øvrigt også, at fyldes kassen ikke helt ud så kan enkelte produkttyper lide skade da de kan blive kastet lidt rundt derinde – dette trods meget fyld.

Det er nemlig på kundens risiko at varen kommer sikkert retur til Benzon.as.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen fra transportøren, vi kræver dog at det meddeles os, ellers vil det forlænge behandlingstiden. Du kan også aflevere varen personligt på vores adresse i butikkens åbningstider.


6. Refundering af beløb

Hvis du benytter din fortrydelsesret inden for 14 dage, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, senest 4 uger fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Som udgangspunkt refunderes beløbet til samme betalingskort, som købet er foretaget med, er dette ikke muligt kan der refunderes til din bank konto.

Det er derfor vigtigt at vi får oplyst din banks registrerings- og kontonummer. 


7. REKLAMATIONSRET

Når du som forbruger handler på benzon.as har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.

Reklamationsretten kan dog være begrænset af produktets naturlige levetid

Dette betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden uhensigtsmæssig brug.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

En mangel er en fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet - typisk fabrikations- og/eller materialefejl.

Skulle varen, mod forventning, gå i stykker under reklamationsperioden og være dækket af reklamationsretten, repareres eller ombyttes defekte varer på vort eller producentens værksted vederlagsfrit.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, ellers kan sagens behandlingstid blive forlænget. 


8. Anvendelse af reklamationsretten

Der skal reklameres inden rimelig tid efter du har opdaget manglen. Hvis der reklameres indenfor 2 måneder vil reklamationen altid være indenfor rimelig tid.

Det første du bør gøre er at kontrollere, om dit produkt er omfattet af den direkte support der gælder for en del producenter - den information kan findes på www.benzon.as . Hvis din defekte vare er omfattet af direkte support, skal den ikke sendes retur til Benzon.as. 

Det fremmer ekspeditionstiden at kontakte producenten eller den af dem anviste servicepartner og dette betyder ofte en hurtigere sagsbehandling end med Benzon.as som mellemled.

Vi opfordrer til at du afgiver erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af behandlingstiden grundet bred fejlsøgning.

Defekte produkter der er omfattet af reklamationsretten, vil herefter blive omskiftet til timetakst. Ønsker man ikke at Benzon.as foretager bred fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat.

 
Det defekte produkt skal sendes til vores adresse:

Benzon.as, Ådalshaven 68 6710 Esbjerg V.


Når du returnerer varen, bedes du angive afsender på forsendelsen, der vedlægges kopi af fakturaen med årsag til returneringen.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende modtager betalte forsendelser.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage (helst den originale), og vi opfordrer til du får en kvittering fra transportøren så du kan følge pakken frem til os – samtidig giver dette normalt også forsikring på indholdet hvis dette skulle gå tabt eller blive beskadiget.

Når din reklamationssag er godkendt af os, og accepteret som et privat køb, sender vi dig automatisk en postlabel du kan bruge til at sende varen retur uden omkostninger. Vent venligst på denne før du sender varen til os. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Vi anbefaler dog at du kontakter os eller opretter en RMA sag, således at vi kan sende dig en returfragtseddel på forhånd.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om-emballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Benzon.as' udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.


Oplysning om klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb af en vare eller tjenesteydelse eller behandlingen af sin sag bedes dette gøres skriftligt til Benzon.as på email adressen info@benzonarms.dk, med udførlig beskrivelse af det hændte samt ønsket handling, alternativt via anbefalet brev til vores adresse: Benzon.as, Ådalshaven 68 6710 Esbjerg V.

På denne måde vil din henvendelse blive behandlet af en leder og du vil få svar retur hurtigst muligt - vær dog opmærksom på at sagen vil blive undersøgt grundigt før du får svar, så der kan godt gå et par dage før svar modtages.

Kan der ikke opnås acceptabel løsning direkte med Benzon.as, kan der indgives klage til en af følgende;

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan viderebringes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klage Løsning

Carl Jacobsens Vej 35 -2500 Valby

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk såfremt deres betingelser er opfyldt.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr/

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@benzonarms.dk. 


9. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Ved indsendelse af defekte eller forkerte varer til Benzon.as, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres (eller fejlen ikke er omfattet af garanti / reklamationsret), vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.

Test Gebyret er kr. 735,- pr. time inkl. moms test gebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. 


10. SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikationer;

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.

Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato,

 Benzon.as forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 8,7% pr. påbegyndt måned.
Ved annullering af en bestilt, men ikke leveret order, kan Benzon.as ApS tager et returgebyr på 20% af fakturabeløbet.
Ved annullering af en bestilt, men ikke leveret order, har Benzon.as ApS op til 5 uger til at kreditere ordren, for at have tid til at finde andre købere til ordren, særligt ved varer der hentes hjem fra udlandet.


11. Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

. navn

. adresse

. telefonnummer

. email-adresse

. (CVR nr. for erhvervsdrivende)

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Benzon.as og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige er: Direktøren for Benzon.as.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne afgivet til benzon.as videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Benzon.as, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Benzon.as via e-mail: info@benzonarms.dk.

12. 
Udbetalinger ved kommissionsaftaler

Ved alle udbetalinger ved kommissionsaftalers slutafregninger gælder det, at der som minimum er en udbetalingstid på 6 uger efter at sælger er gjort opmærksom på at varen er solgt. Dette gælder også hvis der på kommissionsaftalen er angivet andet, da der findes ældre aftaler der ikke opfylder vores handelsbetingelser og forpligter bla. mht. at kunne overholde andre regler i købeloven.

Udbetalingen sker kun til en Dansk bankkonto, det er ikke muligt at få beløbet udbetalt kontant eller på anden måde pga. hvidvaskningslove
Vær 
opmærksom på  at der går nogle dage fra vi sender en email med at beløbet er udbetalt, til de er til rådighed på kontoen.